Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)
Aestilux GmbH – Zentrum fuer aesthetische Medizin und Lasermedizin
Hermannstrasse 223, 12049 Berlin
Tel.: 030 91603292
Mobil/WhatsApp: +49 178 7888080
E-Mail: info@aestilux.de
Web: www.aestilux.de
(Stand: Januar 2026)
1. Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten fuer alle Vertraege ueber Beratungs-, Untersuchungs- und Behandlungsleistungen zwischen der Aestilux GmbH (nachfolgend "Praxis") und ihren Patientinnen/Patienten (nachfolgend "Patient").
(2) Abweichende Bedingungen des Patienten gelten nur, wenn die Praxis ihrer Geltung ausdruecklich in Textform zustimmt.
2. Behandlungsvertrag, Leistungsinhalt
(1) Mit der Terminvereinbarung und spaetestens mit Aufnahme der Behandlung kommt ein Behandlungsvertrag gemaess Paragraphen 630a ff. BGB zustande.
(2) Geschuldet ist eine Behandlung nach den zum Zeitpunkt der Behandlung bestehenden fachlichen Standards.
(3) Ein bestimmter aesthetischer Erfolg, eine "Garantie" oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet. Behandlungsergebnisse koennen individuell variieren.
3. Aufklaerung, Einwilligung, Behandlungsfaehigkeit
(1) Vor behandlungsrelevanten Massnahmen erfolgt eine aerztliche Aufklaerung ueber Art, Umfang, Ablauf, Risiken, Nebenwirkungen, Alternativen, Nachsorge und Kosten.
(2) Behandlungen erfolgen erst nach wirksamer Einwilligung. Die Praxis kann Behandlungen ablehnen oder abbrechen, wenn medizinische Gruende, Sicherheitsbedenken oder fehlende Mitwirkung vorliegen.
(3) Minderjaehrige werden nur behandelt, wenn eine wirksame Einwilligung der Sorgeberechtigten vorliegt und die Behandlung medizinisch sowie rechtlich vertretbar ist; die Praxis kann Behandlungen Minderjaehriger ablehnen.
4. Mitwirkungspflichten des Patienten
(1) Der Patient ist verpflichtet, vor und waehrend der Behandlung vollstaendig und wahrheitsgemaess Angaben zu machen, insbesondere zu Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenten, Vorbehandlungen, Schwangerschaft/Stillzeit sowie sonstigen Umstaenden, die fuer die Behandlung relevant sein koennen.
(2) Nachsorge- und Verhaltensanweisungen der Praxis sind einzuhalten (z. B. UV-Meidung, Hautpflege, Medikamentenplan, Verzicht auf Sauna/Sport je nach Behandlung).
(3) Unterlaesst der Patient erforderliche Angaben oder verstoetzt gegen Nachsorgeanweisungen, kann dies Risiken erhoehen und Ergebnisse beeintraechtigen; die Praxis kann daraus entstehende Zusatzaufwaende gesondert berechnen, soweit rechtlich zulaessig.
5. Verguetung, Abrechnung, Faelligkeit
(1) Aerztliche Leistungen werden – soweit anwendbar – nach der Gebuehrenordnung fuer Aerzte (GOAE) abgerechnet.
(2) Leistungen ausserhalb der GOAE sowie sonstige privat vereinbarte Leistungen werden nach der jeweils gueltigen Verguetungsvereinbarung/Preisliste berechnet.
(3) Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – sofort faellig.
(4) Erstattungsfragen (PKV/Beihilfe/sonstige Kostentraeger) sind Sache des Patienten; eine (teilweise) Erstattung ist nicht geschuldet.
6. Zahlungsverzug
(1) Geraet der Patient in Verzug, kann die Praxis die gesetzlichen Verzugszinsen sowie erforderliche Rechtsverfolgungskosten verlangen.
(2) Der Patient kommt als Verbraucher spaetestens 30 Tage nach Faelligkeit und Zugang einer Rechnung in Verzug, sofern hierauf in der Rechnung hingewiesen wurde.
7. Terminvereinbarung, Absage, Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden exklusiv fuer den Patienten reserviert.
(2) Eine kostenfreie Absage/Verschiebung ist bis spaetestens 48 Stunden vor dem Termin moeglich (massgeblich ist der Zugang der Absage waehrend der ueblichen Geschaeftszeiten).
(3) Bei spaeterer Absage oder Nichterscheinen kann die Praxis ein Ausfallhonorar verlangen, wenn und soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und der Praxis ein Schaden entstanden ist, wobei ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb anzurechnen sind.
(4) Die Hoehe des Ausfallhonorars richtet sich nach der fuer den Termin vorgesehenen Dauer sowie dem reservierten Personal-/Geraeteaufwand und kann bis zur Hoehe der fuer den Termin vorgesehenen Verguetung reichen.
(5) Dem Patienten bleibt ausdruecklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8. Mehrsitzige Behandlungen, Behandlungsserien
(1) Viele aesthetische Behandlungen, insbesondere Laser-/Energie-basierte Verfahren sowie Pigment-/Tattoo- Entfernungen, koennen mehrere Sitzungen erfordern.
(2) Die Anzahl der Sitzungen, Intervalle und das Ergebnis haengen von individuellen Faktoren ab. Eine bestimmte Sitzungsanzahl oder vollstaendige Beseitigung/Verbesserung wird nicht zugesichert.
9. Fernkommunikation, Online-Buchung, Widerruf
(1) Terminbuchungen koennen persoenlich, telefonisch oder online erfolgen.
(2) Soweit Vertraege im Fernabsatz geschlossen werden und ein fester Termin/Zeitraum fuer die Leistungserbringung vereinbart ist, kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
10. Kommunikation per E-Mail/SMS/WhatsApp
(1) Der Patient erklaert sich damit einverstanden, dass Terminbestaetigungen, Erinnerungen, organisatorische Rueckfragen und allgemeine Informationen ueber E-Mail, SMS und/oder WhatsApp erfolgen koennen, sofern der Patient diese Kontaktdaten angegeben hat.
(2) Medizinische Inhalte werden ueber elektronische Wege nur uebermittelt, soweit dies datenschutzrechtlich zulaessig ist und der Patient dies wuenscht. Der Patient kann diese Kommunikationswege jederzeit fuer die Zukunft widerrufen.
11. Haftung
(1) Die Praxis haftet unbeschraenkt bei Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit sowie bei Schaeden aus der Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlaessiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Im Uebrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlaessigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.
12. Hausrecht
Die Praxis uebt das Hausrecht aus. Bei erheblicher Stoerung des Praxisablaufs, aggressivem Verhalten oder Sicherheitsrisiken kann die Praxis die Behandlung ablehnen bzw. den Aufenthalt in den Praxisraeumen beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergueten.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklaerung auf www.aestilux.de.
14. Laser-/Energie-basierte Verfahren (NiSV-Hinweis)
(1) Fuer Behandlungen mit nichtionisierender Strahlung (z. B. Laser, IPL, Ultraschall, Radiofrequenz) gelten die Vorgaben der NiSV. Die Praxis stellt sicher, dass eingesetzte Geraete gemeldet sind und die erforderlichen Fachkundenachweise vorliegen.
(2) Der Patient wird vor der Behandlung ueber Art, Ziel, Risiken, Nebenwirkungen und notwendige Nachsorge aufgeklaert. Die Behandlung erfolgt nur nach Einwilligung und unter Beruecksichtigung der medizinischen Eignung.
15. Medizinische Daten (Gesundheitsdaten)
(1) Im Rahmen von Beratung und Behandlung koennen besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet werden (Gesundheitsdaten). Die Verarbeitung erfolgt zu Zwecken der medizinischen Betreuung, Dokumentation und Abrechnung.
(2) Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfuellung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrueckliche Einwilligung), soweit erforderlich. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, Speicherdauer und Betroffenenrechten ergeben sich aus der Datenschutzerklaerung.
16. Widerrufsbelehrung
(1) Bei Vertragen, die ausserhalb der Praxisraeume oder im Fernabsatz geschlossen werden, besteht grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften des BGB.
(2) Das Widerrufsrecht kann erloeschen, wenn die Behandlung auf ausdrucklichen Wunsch des Patienten vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und der Patient seine Kenntnis vom Erloschen des Widerrufsrechts bestaetigt hat.
(3) Bei Terminen mit fest vereinbartem Leistungszeitpunkt kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.
17. Gutscheinbedingungen
(1) Gutscheine sind uebertragbar, sofern nicht auf dem Gutschein etwas anderes vermerkt ist.
(2) Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.
(3) Gutscheine koennen fuer Behandlungen oder Leistungen der Praxis eingesetzt werden, sofern keine medizinischen Gruende entgegenstehen.
(4) Die gesetzliche Verjaehrung gilt, sofern nicht gesetzlich kuerzere Fristen vorgeschrieben sind.
18. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)
Die Praxis ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
19. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sofern der Patient Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand Berlin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt.